배송안내

일반상품 배송안내

• 배송지역 : 전국 (제주,도서/산간지역의 경우 배송비가 추가될 수 있습니다.)
• 배송비용 : 총 구매금액이 50,000원 이상일때 무료배송, 미만일때 선불 3,000원
• 배송기간 : 입금 확인 후 1~2일 ( 공휴일 제외, 택배사의 사정에 따라 달라질수 있습니다.)
• 마감시간 : 부르르의 배송 마감시간은 17시이며, 이후 주문건은 익일 발송 됩니다.
• 저희 부르르 에서는 구입하신 상품의 배송 방법을 롯데택배 서비스를 원칙으로 하고 있습니다. (배송방법은 상품 종류에 따라 상이할 수 있습니다.)

주문제작 상품(리얼돌) 배송안내

• 일반적인 주문제작과 통관 절차를 거칠 경우, 1개월 가량 소요 됩니다.
• 주문제작 상품의 특성과 세관 심사를 거쳐 통관이 진행되는 절차상의 상황으로 인하여 제품의 발송이 최대 3개월까지 지연될 수 있습니다.
• 배송비용은 제품의 사이즈, 무게별로 차등적용 되므로, 고객센터를 통해 별도 문의 바랍니다.

해외직구상품 배송안내

• 해외직구상품은 각각 Liqs(일본)·EDC Wholesale B.V.(유럽)·Fleshlight Australia PTY LTD(플래시라이트)에서 구매 및 직배송이 이루어지며 결제가 확인 된 주문일로 부터 7~15일 정도 소요됩니다. (주말/공휴일 제외)
• 현재 업체 사정으로 한 업체당 합계 5만원 이상 구입시만 주문 가능하며 배송비는 1회 주문당 무조건 2만원입니다.
• 기상악화, 천재지변 등의 물류스케줄 변동이나 세관통관 지연 등의 문제로 배송이 지연될 수 있습니다. 이 경우 개별적으로 연락을 드리도록 하겠습니다.
• 국가, 업체별로 배송규정 및 예상일정에 변동이나 차이가 있을 수 있습니다. 자세한 규정은 각 상품페이지를 확인부탁드립니다.

교환/반품

교환 및 반품 안내

• 단순변심에 의한 교환/반품시 운송비는 고객부담.
• 상품하자 및 오배송의 경우 동일상품 교환을 원칙으로 하며, 왕복배송비는 부르르 부담.
• 쿠폰 및 포인트 사용시 반품할 경우 사용하셨던 쿠폰 및 포인트는 재발급 되지 않습니다.
• 자세한 교환/반품 절차 및 방법에 대해서는 고객센터(1661-7725)로 문의 주시기 바랍니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

• 리얼돌 제품과 같이 주문접수 후 개별생산, 맞춤제작 상품인 경우 (하단 예외규정 참조).
• 수령 후 20일이 경과한 제품은 교환 및 반품이 불가하며, 상품하자의 경우는 제외 됩니다.
• 소비자 과실로 인한 상품등이 멸실/훼손된 경우 ( 단, 확인을 위한 포장 훼손 제외 )
• 소비자의 사용/소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 상세페이지에 교환/환불 불가능을 공지한 상품의 경우
• 구매시 사은품을 받으신 경우, 사은품이 멸실/훼손되면 사은품 금액만큼 차감 후 환불

교환 및 반품 절차

• 수령 후 7일이내 신청, 20일 이내 회수 될 수 있도록 게시판(1:1문의 등) 또는 고객센터(1661-7725) 접수.
• 교환/반품 주소 : 경기도 파주시 탄현면 필승로 506 로드빌상가 204호. 캐어앤셰어
• 배송비 입금계좌 : 우리은행 1005-303-662673 주식회사 캐어앤셰어
• 배송비는 입금을 우선적으로 안내드리고 있으며, 동봉시 분실위험이 있기 때문에 번거로우시더라도 계좌로 입금부탁드립니다.

교환 및 반품 예외 규정 ( 주문제작 상품 - 리얼돌 등 )

• 사전에 주문 취소 및 반품 불가에 대한 별도 고지와 소비자의 서면(전자문서 포함)을 받아 제작되는 제품입니다.
• 구매자의 요청사항에 의해 개별제작 되고 재판매가 불가함으로 전자상거래법상 청약철회 제한 대상에 해당하는 제품으로 교환 및 반품/환불이 불가합니다.
• 주문제작형 상품이므로 제작이 들어간 이후에는 취소가 불가합니다.
• 제품 수령 후 단순변심으로 인한 교환 및 반품/환불은 불가합니다.
• 고객님의 피부가 직접 닿는 제품이므로, 제품의 위생 관리상 포장 개봉 및 사용 후에는 원칙적으로 교환 및 반품/환불이 불가합니다.

교환 및 반품 예외 규정 ( 해외직구상품 )

• 취소는 가급적 주문 후 24시간 이내 해주셔야 합니다. 그 이후에는 이미 현지에서의 주문확정으로 취소가 불가한 경우가 있습니다.
• 제품 파손 및 하자시 교환 및 반품신청은 수령 후 7일 이내에 해주셔야 합니다. 이후에는 신청이 불가합니다.
• 고객님의 실수로 인한 반품(취소)의 경우에는 반송에 따른 국제운송비와 해외현지운송비 등을 고객님이 부담하여야 합니다.
• 오배송 또는 부르르닷컴 혹은 현지업체의 실수로 인한 반품(취소)의 경우에는 반송에 따른 모든 비용을 부르르닷컴에서 부담합니다.

포인트 적립 / 사용 안내

교환 및 반품 안내

• 제품 구매 후 포인트 적립은 구매 확정시 적립이 이루어집니다. 별도의 요청이 없으면 출고 후 1주일~10일 정도 경과 후에 구매 확정 처리를 해드리고 있습니다.
• 포인트의 유효기간은 적립한 시점부터 1년 (356일) 입니다. 유효기간이 경과할 시 예고없이 소멸하는 경우가 있습니다.
• 포인트 적립에 대한 문의사항이나 요청사항은 1:1문의를 이용해주시면 빠르고 자세하게 조치 및 답변드리도록 하겠습니다.

기타 참고 사항

기본 안내 사항

• 부르르는 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
• 주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 결제후 취소는 저희 고객센터(1661-7725)로 문의해 주시기 바랍니다.
• 무통장 입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.
• 카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소을 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다.
• 반송을 하실 때에는 주문번호, 회원번호를 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.(문의전화 1661-7725)