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교환/반품

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• 자세한 교환/반품 절차 및 방법에 대해서는 고객센터(1661-7725)로 문의 주시기 바랍니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

• 리얼돌 제품과 같이 주문접수 후 개별생산, 맞춤제작 상품인 경우 (하단 예외규정 참조).
• 수령 후 20일이 경과한 제품은 교환 및 반품이 불가하며, 상품하자의 경우는 제외 됩니다.
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교환 및 반품 절차

• 수령 후 7일이내 신청, 20일 이내 회수 될 수 있도록 게시판(1:1문의 등) 또는 고객센터(1661-7725) 접수.
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• 배송비는 입금을 우선적으로 안내드리고 있으며, 동봉시 분실위험이 있기 때문에 번거로우시더라도 계좌로 입금부탁드립니다.

교환 및 반품 예외 규정 ( 주문제작 상품 - 리얼돌 등 )

• 사전에 주문 취소 및 반품 불가에 대한 별도 고지와 소비자의 서면(전자문서 포함)을 받아 제작되는 제품입니다.
• 구매자의 요청사항에 의해 개별제작 되고 재판매가 불가함으로 전자상거래법상 청약철회 제한 대상에 해당하는 제품으로 교환 및 반품/환불이 불가합니다.
• 주문제작형 상품이므로 제작이 들어간 이후에는 취소가 불가합니다.
• 제품 수령 후 단순변심으로 인한 교환 및 반품/환불은 불가합니다.
• 고객님의 피부가 직접 닿는 제품이므로, 제품의 위생 관리상 포장 개봉 및 사용 후에는 원칙적으로 교환 및 반품/환불이 불가합니다.

교환 및 반품 예외 규정 ( 해외직구상품 )

• 취소는 가급적 주문 후 24시간 이내 해주셔야 합니다. 그 이후에는 이미 현지에서의 주문확정으로 취소가 불가한 경우가 있습니다.
• 제품 파손 및 하자시 교환 및 반품신청은 수령 후 7일 이내에 해주셔야 합니다. 이후에는 신청이 불가합니다.
• 고객님의 실수로 인한 반품(취소)의 경우에는 반송에 따른 국제운송비와 해외현지운송비 등을 고객님이 부담하여야 합니다.
• 오배송 또는 부르르닷컴 혹은 현지업체의 실수로 인한 반품(취소)의 경우에는 반송에 따른 모든 비용을 부르르닷컴에서 부담합니다.

포인트 적립 / 사용 안내

교환 및 반품 안내

• 제품 구매 후 포인트 적립은 구매 확정시 적립이 이루어집니다. 별도의 요청이 없으면 출고 후 1주일~10일 정도 경과 후에 구매 확정 처리를 해드리고 있습니다.
• 포인트의 유효기간은 적립한 시점부터 1년 (356일) 입니다. 유효기간이 경과할 시 예고없이 소멸하는 경우가 있습니다.
• 포인트 적립에 대한 문의사항이나 요청사항은 1:1문의를 이용해주시면 빠르고 자세하게 조치 및 답변드리도록 하겠습니다.

기타 참고 사항

기본 안내 사항

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• 주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 결제후 취소는 저희 고객센터(1661-7725)로 문의해 주시기 바랍니다.
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